刘女士受伤的手裹着纱布
刘女士本计划在酒店住一晚，第二天回江苏陪儿子，不想行程被一扇玻璃门打乱。她称，当晚洗完澡她预备摆开玻璃门，“哐当”一声玻璃门碎裂，致其手指、脚背多处受伤，并住院医治9天。她要求酒店付出其误工费、护理费等6万元，但酒店表明只能付出1万元人道主义费用，称房间玻璃契合规范……
买好8月20日回上海的火车票后，刘女士决定在成都住一晚。8月19日16时许，她入住成都东客站邻近的阆中大酒店。她回想，当晚8时许她预备洗澡，发现玻璃门拉起来费力，呈现约10厘米空档，但她没介意便进去洗澡了。但是，洗完澡预备拉门出去时，发现一只手拉不开玻璃门，“我就双手去拉”，成果“哐当”一声，“玻璃门上部呈片状砸向我，下方玻璃直接垮塌碎掉。”
她的手、脚等多处被划伤流血，随后她联系了酒店方并被送往医院医治。她向记者出示的住院记载显现，其右腕背、左中指、双足背均有开放性血管神经肌腱危害。医院为她做了修正手术，“在手术室待了3小时，共缝了20多针。”她说。
8月28日刘女士出院，住到酒店组织的另一间房，出事房间也在她的要求下封房。医院的出院记载上写着“主张全休、加强养分、专人护理3个月”。9月9日下午，刘女士的四肢还裹着纱布，其行李箱、衣物还留在房内，浴室内仍残留玻璃碎渣。酒店一侯姓担任人表明，事发后他们已对酒店其他房间的玻璃做过查看，“都没有问题。”
刘女士告知记者，自己和酒店方洽谈过补偿事宜，“我要求酒店方补偿我误工费、护工费、养分费等6万元。”不过，两边洽谈并未达到共同。
酒店侯姓担任人主张，刘女士能够走司法途径承认各方职责。“刘女士一个人在房间，里边发生的工作咱们都说不清。详细职责咱们都不好简略判定。”她说，酒店玻璃门运用的是契合规范的钢化玻璃，“刘女士入住前，工作人员巡查记载显现，房间设备是正常的。”
该担任人称，出于人道主义，酒店方提出付出不超越一万的费用，“这包含咱们供给的房费及刘女士医治期间的护理费、交通费等，不是说给现金1万。”她称，刘女士所住房间和出事房间，因刘女士一向不收拾个人物品，房间处于不能承受订房的状况。“这期间导致咱们经营收入的丢失，必定也要有个说法的。”
律师
酒店若被确定有补偿职责
需赔医疗费误工费等费用
“依据侵权职责法，酒店、餐厅等职业对顾客人身安全承当安全保证职责。“四川广力律师事务所邢连超律师以为，酒店应供给安全合格的设备，”发生人身危害后，若乘客能够证明发生了危害并有合理解说，一般会以为酒店方存在设备不合格。“他说，除非酒店有充沛依据证明一切设备以及保护是合格的。
“只需酒店被确定有补偿职责，就要补偿医疗费、误工费等”，邢连超表明，假如导致顾客伤残还要依据伤残等级进行补偿。“两边能够洽谈，洽谈不成走司法途径。”
北京蓝鹏（成都）律师事务所陈小虎律师表明，依据顾客权益保护法规则，酒店有义务供给契合安全保证的服务，应保证酒店内设备的安全；其次，“假如因为酒店的原因导致受伤的话，能够要求酒店方进行补偿”。假如两边达不成共同意见，刘女士能够挑选诉讼保护合法权益。成都商报记者 彭亮 摄影记者 张士博
■为顾客排忧解难、深化维权
■戳穿消费圈套、曝光不良商家
扫码下载商报客户端，进入“投诉”频道，点击“我要投诉合作”按钮，上传您在消费中发生的胶葛和问题，以及您的名字和电话，以便咱们第一时间与您取得联系。