“数智”发力“云端”推进 遵义旅行工业交融晋级
12月4日，遵义市开端经过“智游遵义”小程序向顾客发放体育消费惠民券，包含遵义市景区、体育旅行演示基地、体育场馆、滑雪场在内的等多家商家参加。到12月7日，这些价值60万元的惠民券已悉数发放结束，参加人数超越10万人次，带动消费额200余万元，商场反应火热。
这是遵义市依照“政府出资扶持、企业让利促销、大众倍享实惠”的准则，凭借“遵义才智旅行云体系”整合体旅资源，招引顾客，激活冬天旅行消费商场的活跃行动之一。本年11月，“遵义才智旅行云体系”项目成功当选2023年贵州省才智旅行典型事例名单，而“智游遵义”是该体系中心架构“三渠道一中心”中面向顾客端的渠道。
近年来，我国才智旅行开展的网络与通信根底设施日臻完善，为才智旅行开展供给了有力支撑。据计算，到现在，全国已有3382个4A和5A景区完成了5G网络掩盖，占4A和5A景区总数的89%。使用新式信息技能，旅职业有望在才智建造、产品、办理、服务、营销等多方面完成体系性进步。
据遵义才智旅行云体系运营方事务负责人介绍，遵义才智旅行云体系从工业监管、游客服务、归纳营销、大数据剖析和互动体会五大维度，一起支撑遵义文明旅行工业数字化转型开展，推进文旅工业健康有序开展。
探究才智旅行开展需求不断攻坚克难。遵义市文明旅行局相关事务负责人向记者介绍了遵义才智旅行开展的各阶段状况和未来展望。
“在前期的开展中，从赤水丹霞景区单个景区内测验，到后边的‘一部手机游遍遵义’等，尽管积累了必定经历，也取得了一些成果，但技能主要是凭借外部团队，数据来历依托国内干流的各大OTA 渠道，实际操作下来发现了一些亟待处理的难点，比较突出的问题如数据抓取口径、费用本钱等。”
自建才智旅行渠道 紧抓开展主动权
为处理上述职业开展痛点，遵义才智旅行云体系应运而生。该体系由遵义市文旅局牵头，遵义市科技与大数据局辅导，贵州长征文明旅行(集团)有限公司运营，多方发力，破局开展。
“现在体系能够完成对遵义市及各县区旅行数据进行抓取、剖析等，根本掩盖遵义全域要点景区，占遵义旅行成交数据70%以上，仅数据抓取费用每年就节省了200万元左右。”
“并且能够取得全口径数据，对遵义旅行工业客源根底数据、消费状况等有较完好的把握。后期经过数据剖析，对要点区域的细分范畴客户集体进行精准营销宣推规划，投其所好，有的放矢，进步转化率。”
该渠道运营以来，先后接受“仁怀市2023年文明旅行促消费活动”“遵义市体育消费券惠民活动”等活动，到12月1日，“遵旅云”旅行运营买卖渠道和“智游遵义”渠道共上架企业402家，总消费人数32.61万人次，产生买卖流水3107.9万元。完满足流程数字化服务手法精准嵌入施政流程，保证方针兑换信息实在牢靠，在数字文旅交融开展范畴起到了演示性推进作用。
发挥龙头企业作用 旅行企业协同开展
跟着数字技能的遍及，各个旅行运营主体触及的数字公共根底设施急需遍及或晋级改造，商户单打独斗，相互间缺少有用的支撑与联动，导致职业运营本钱偏高、无力支撑业态交融与产品立异所需的必要费用。
这就需求发挥职业龙头企业的带动演示作用。贵州长征文明旅行(集团)有限公司是贵州省本钱运营公司与遵义市国资委一起出资组成的文明旅行集团，具有雄厚的资金和成熟的技能优势。集团与全市选择出的32家运营状况较好的要点中小旅行运营企业达到协作协议，贵州长征文明旅行集团先垫支才智旅行体系根底设施装置所需的费用，中小企业将门票、餐饮、住宿等可盈余资源作为置换，做到既不必商家花钱，又完成了对全区要点旅行商场主体才智旅行根底设施的晋级改造，完成票务技能链接、实名购票、无纸化入园、实名预定等功能，助力景区降本增效和加速数字化转型。
赤水丹霞佛光岩。遵义市文明旅行局供图
赤水丹霞旅行区是国际天然遗产地，也是遵义市较早探究才智旅行开展的景区。赤水丹霞旅行区才智旅行部工作人员向记者介绍了景区产生的改变，“赤水丹霞旅行区已完满足口径接入遵义才智旅行云体系，景区全体旅行服务质量和办理工作进步作用显着。比方，旅行社可经过商城渠道下单后主动生成团队行程单及核销二维码，离别一人一码，完成团队一码入园，游客不需求排长队等候，进步了游客满意度。一起加速了景区工作效率，减少了用人本钱。如高峰期入园检票工作人员从原先的8人减至4人。经过体系数据剖析后，咱们的推行不再是漫天撒网，而是精准投进，费用也降低了”。
整合优势资源 培养优质商场主体
“遵义才智旅行云体系”除了是旅行服务体系，还具有自我造血，孵化优质商场主体才能，是促进职业健康久远开展的归纳渠道。
体系中心架构为“三渠道一中心”，包含面向游客用户的“智游遵义”渠道，针对旅行社、景区、酒店、餐饮、车队等旅行工业链企业的“遵旅云”文旅工业买卖渠道，用于景区票务方面的“遵旅云”景区票务办理渠道，用于全市文旅经济数据聚合计算，使政府职业职能部门直观了解商场买卖数据和买卖动态，为决议计划供给数据支撑的遵义文旅数据中心驾驶舱，协助进步景区内紧急事件有用处置率的遵义市文明旅行视频监控调度中心体系。
针对不同用户能够完成经过价格差、收取服务费等取得必定收入，用于运营所需的人员薪酬、体系维护等硬性开销。一起选择“食住行游购娱”等根底设施和配套要素比较完善的区域，打造20个以“住”为中心的多业态交融开展旅行生态圈，挑选圈内运营状况和服务质量较好的商家入驻，这些商家将享用政府补助资金和优惠方针的支撑。
乌江寨夜景。乌江寨国际旅行休假区供图
整合圈内优质中心旅行资源和本地特征资源，打造新式组合产品，比方“乌江寨景区门票+精品民宿+遵义无水鸡蛋糕”“遵义会址产品+德珍豆花面+刘二妈米皮”等，这样打组合拳进步了产品招引力，增强游客体会感，保证商家出售利益，进步整个渠道的买卖流水额和用户活跃度，进步渠道商业价值。
遵义名小吃：刘二妈米皮。红花岗融媒体中心供图
遵义名小吃：遵义无水蛋糕。遵义市文明旅行局供图
遵义市文明旅行局相关负责人表明，未来将经过前期的挑选、孵化、培养，再从这批初期商家中选出成长度和潜力值较高的企业，出台针对性的金融、技能等方针进行要点扶持，助力本地旅行服务企业完成“鲤鱼跃龙门”的转型晋级，推进区域优质旅行商场主体抱团交融开展，从而进步遵义全体旅行服务质量和对外商场竞争力，“更有助于遵义市委市政府实在和精准把握旅行商场开展状况，从顶层规划进步行相关策划和决议计划，推进遵义市旅行工业交融晋级，为全省旅行工业高质量开展添砖加瓦。”
文/贵州日报天眼新闻记者 刘立超
修改/赵珊珊
二审/姚曼
三审/黄蔚
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