洗澡时玻璃门忽然破碎
“我洗澡呢，忽然澡堂的玻璃门碎了一地。”9月6日清晨，都先生与朋友入住了胶州市如家睿柏·云酒店（兰州西路店）。都先生洗浴时，澡堂玻璃门忽然碎裂，导致他手臂多处划伤，流血不止。随后，都先生自行乘出租车前往医院。
都先生为此花费了987元医疗费，经确诊，他的双臂有多处皮裂伤，幸亏创伤并不深，不需要缝针。不过，这次意外仍是让都先生受到了惊吓。都先生告知信网，他从事美容职业，因手臂受伤，活动受限，近期他无法正常作业。
都先生称，事发后酒店虽免除了113元房费，但除此之外并没有其他补偿，也没有为他垫支治疗费。“我要求补偿5000元，但酒店一口回绝了我，还说我狮子大开口。”
酒店称要补偿就走法令途径
为执行有关状况，信网采访了胶州市如家睿柏·云酒店。酒店负责人高司理表明，酒店于2022年从头装饰，设备较新，此前从未发生过相似事情。“咱们能够给顾客报销治疗费和交通费，可是关于补偿误工费等问题，还需要评论。”高司理说。
关于澡堂玻璃门碎裂的原因，高司理回复，事发后，酒店找来了专业的技术人员，检测后，技术人员称，尽管钢化玻璃有自爆的可能性，可是在没有施加外力的状况下很难碎的如此完全。“因为澡堂内也没有监控，所以它是怎样碎的，咱们无从判别。”
酒店方面的说法让都先生感到非常无法：“这是钢化玻璃，假如人为碰击它，那得用多大的力才干将其完全击碎?难不成是我自己成心弄伤自己吗?”
一方以为玻璃门碎裂是质量问题，一方却不认可这一观点。因为两边洽谈无果，高司理表明，假如都先生以为是澡堂玻璃门有问题，坚持索赔，能够经过法令途径处理。
消保委：酒店未尽到安全保证职责应担责
都先生告知信网，现在他已将状况反映至胶州市顾客权益维护委员会。为此，信网也咨询了委员会作业人员，对方表明，依据《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或许群众性活动的组织者，未尽到安全保证职责，形成别人危害的，应当承当侵权职责。
作业人员以为，顾客入住酒店后，酒店应在合理极限范围内为其供给安全保证职责。“酒店如建议顾客入住的房门澡堂玻璃门质量不存在问题、澡堂玻璃门碎裂系由其使用不当，强壮外力碰击形成玻璃门决裂，需供给相应依据，不然应承当相应的补偿职责。”
都先生表明，消保委作业人员现在正着手协助他与酒店进行洽谈，如洽谈不成，他将经过诉讼方法来解决问题。